СИБИРСКАЯ БИРЖА
 

ЗАЩИТА ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ     

[12.04.2021 - 31.12.2021]

Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования

«Школа фондового рынка»
Лицензия № 9078 от 02.09.2015г., выданная Министерством образования, науки и инновационной политики Новосибирской области;
Соглашение с Международным учебно-методическим центром финансового мониторинга № 104-2021 от 11.01.2021г.     

       ____________________________________________________________________________________________________________________________________

 ЗАЩИТА ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Форма обучения дистанционная

видеозапись + комплект документов + свидетельство об обучении

*дата оформления документов – любая рабочая текущего месяца

8 ак.ч.

           Ст.16 «Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации» установлено требование по обучению работников, осуществляющих непосредственное взаимодействие с получателями фин.услуг. с периодичностью не реже одного раза в год в форме повышения квалификации(планового инструктажа).

   На обучение приглашаются руководители, сотрудники, ответственные за рассмотрение обращений получателей финансовых услуг и иные сотрудники, непосредственно взаимодействующие с получателями финансовых услуг.

Вопросы защиты прав и интересов получателей финансовых услуг в МФО будут рассматриваться в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, 151-ФЗ, 152-ФЗ «О персональных данных», 230-ФЗ, 353-ФЗ, 102-ФЗ «Об ипотеке(залоге недвижимости)», Базовым стандартом защиты прав и интересов и  Базовым стандартом совершения микрофинансовой организацией операций на финансовом рынке.

Ведущий: Назаров Лев Николаевич – директор АНО ДПО «Школа фондового рынка»

В программе семинара:

1. Основные понятия и общие положения

2. Ограничения по финансовым и иным обязательствам между  МФО и заемщиком

1.1.Общие ограничения

1.2.Управление платежеспособностью заемщика

1.3.Ограничения по Договору потребительского займа

1.4.Ограничения по Договору ипотечного займа

1.5.Ограничения по Договорам поручительства в качестве обеспечения по заключаемым договорам займа

1.6.Ограничения по Договорам залога в качестве обеспечения по заключаемым договорам займа(без ипотеки)

3. Порядок информационного взаимодействия между МФО и получателями финансовых услуг, в том числе:

2.1.Порядок раскрытия МФО  сведений  получателям финансовых услуг;

2.2.Порядок предоставления МФО  получателям финансовых услуг сведений и  документов и их фиксирования;

2.3.Порядок получения  МФО от получателей финансовых услуг  сведений и документов и их фиксирования;

4. Требования к материально-техническому и кадровому обеспечению деятельности МФО по защите прав и интересов получателей финансовых услуг

5. Контроль за деятельностью МФО в сфере защиты прав и интересов получателей финансовых услуг

Портфель участника:

1.Формы сведений, обязательные для размещения в местах оказания услуг:

             1. Общие сведения о МФО;

2. Порядок разъяснения условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги, которую получатель финансовой услуги намерен получить, а также о лице, ответственном за предоставление соответствующих разъяснений;

             3. Финансовые услуги. Условия предоставления потребительского займа;

             4. Прочие финансовые услуги;

             5. Дополнительные услуги, оказываемые;

6. Уведомление о рисках, связанных с заключением и исполнением получателем финансовой услуги   договора об оказании финансовой услуги;

7. Права заёмщиков  при осуществлении процедуры взыскания с них просроченной задолженности

8. Способы и адреса для направления обращений получателей финансовых услуг в организацию,  в саморегулируемую организацию и в Банк России, Уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг;

9. Способы защиты прав и законных интересов получателей финансовых услуг МФО;

10. Рекомендации по защите информации от рисков ее использования в незаконных финансовых операциях;

2. Другие предусмотренные Базовым стандартом формы:

11. ЖУРНАЛ  РЕГИСТРАЦИИ  ОБРАЩЕНИЙ  ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ  И ОТВЕТОВ  ОРГАНИЗАЦИИ  НА ОБРАЩЕНИЯ;

             12. ЗАПРОС  О ФИНАНСОВОМ ПОЛОЖЕНИИ ЗАЕМЩИКА;

             13. ПРЕТЕНЗИЯ;

14. Запрос  о предоставления подтверждающих документов к  Заявлению о реструктуризации;

             15. ОТВЕТ на Заявление о реструктуризации  задолженности;

16. ЖУРНАЛ  РЕГИСТРАЦИИ  ОБРАЩЕНИЙ  ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ  И ОТВЕТОВ  ОРГАНИЗАЦИИ  НА ОБРАЩЕНИЯ;

             17. ОТВЕТ на обращение получателя финансовых услуг;

18. ПОЛОЖЕНИЕ об обучении сотрудников в сфере защиты прав и интересов получателей финансовых услуг;

19. ЖУРНАЛ учета обучения сотрудников в сфере защиты прав и интересов получателей финансовых услуг;

20. ЖУРНАЛ учета проверок сотрудников в сфере защиты прав и интересов получателей финансовых услуг;

21. Форма ПРИКАЗА«О назначении ответственного лица за рассмотрение обращений получателей финансовых услуг;

22. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ  ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ  В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИИ У ЗАЕМЩИКА ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ;

23. Уведомление о фиксации взаимодействия с заемщиком при  взыскании просроченной задолженности по договору потребительского займа;

             24.  СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ; 

3. ПОРЯДОК ОЦЕНКИ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТИ;

4. Конспект семинара.

Свидетельство установленного образца об обучении по теме

 

Стоимость обучения – 2 000 руб. за 1 участника

 

Трансляция на сайте: www.sibex.ru

 

 

(383) 363-59-07 

ewer@sibex.ru , esa@sibex.ru